Home  |  Impressum  |  Sitemap
Quelle: pexels.com

Online-Danışma

„Yeni Ülkem-Almanya“ projesinin online-danışma portalı

Bu online-danışma portalı üzerinden Türkiye’de bulunan danışma merkezleri ile güvenli bir şekilde iletişime geçebilirsiniz. İletişim esnasında şifreleme yöntemi kullanıldığından, başkalarının bu mesajları okumasına imkan yoktur. Bu sistemde yüksek koruma kullanılmaktadır. Kullanım kılavuzunun türkçesini okuduktan sonra, sistemi kullanabilmek için aşağıda ki linke tıklayınız.

Ne yapmanız gerekmektedir?
1. Kayıt olmak ve danışmanlık hizmetini başlatmak
Aşağıda ki linke tıkladığınız takdirde, direk kayıt sayfasına gelirsiniz. Lütfen orada „oturduğunuz bölgenin posta kodu“ bölümüne beş rakamlı posta kodunuzu yazınız. Burada sorulan oturduğunuz bölgenin posta kodu, Almanya’da aile üyesinin oturduğu yerin posta kodu yani sizin Almanya’da yaşayacağınız yerin posta kodudur. Posta kodunu bilmiyorsanız, sadece şehrin adını biliyorsanız, posta kodunu www.postdirekt.de/plzserver/ linkinden bulabilirsiniz. Şayet posta kodunu bilmiyorsanız, o zaman boş bırakabilirsiniz.
Kendi seçtiğiniz kullanıcı adınızı yazınız. En az 6 işaretten oluşmak zorundadır. Bir sonra ki satıra lütfen kendi belirlediğiniz parolayı/şifreyi giriniz. Bir sonra ki satırda girmiş olduğunuz şifreyi doğru girdiğinizi teyit etmek için tekrar giriniz
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kendi isteğiniz doğrultusunda seçebilirsiniz, ancak unutmamanız gerekmektedir. Online-danışma üzerinden soru sorduğunuzda veya sorduğunuz sorunun cevabına ulaşabilmek için her ikisinede ihtiyacınız olacaktır. Lütfen kullanıcı adını ve şifrenizi kimsenin ulaşamaacağı şekilde saklayınız, aksi takdirde sorduğunuz soru ve aldığınız cevap okunabilir. Aileden biri bilgisayarı kullanmak adına size yardımcı olacaksa da, kullanıcı adınızı ve şifrenizi bilmesine izin vermeyiniz.
Bu işlemleri yaptıktan sonra sorunuzu yöneltebilirsiniz. Program e-mail programı gibi çalışmaktadır.

„Sorunuzun İçeriği“ bölümünde lütfen sadece birkaç kelime kullanarak sorunuzun içeriği hakkında bilgi veriniz.

„Sorunuz“ bölümünde ise detaylı bir şekilde probleminizi anlatabilir ve sorularınızı yöneltebilirsiniz. Gönder bölümünü tıkladığınız takdirde otomatik sorunuz danışma merkezimize ulaşır. Size de bir sonra ki işlem olarak anında mesajınız iletilmiştir bilgisi gelir.

Yine bu sayfada size E-Mail yoluyla bilgilendirilmek isteyip istemediğiniz sorulur. Eğer bir E-Mail adresi girerseniz sorularınızın cevabı E-Mail adresinize gönderilir. E-Mail adresi vermediğiniz takdirde arada sırada kendiniz sisteme girip cevap geldimi diye bakmak zorundasınız. E-mailinize gelen haberlerin başkaları tarafından okunabileceğini, ve online danışmayı gizli yaptığınızı düşünerek, e-mail adresi vererek cevabın oraya gelmesini pek tavsiye etmiyoruz.

2. Yanıtını almak

Danışma merkezlerimiz sorularınızı en kısa zamanda cevaplandıracaktır. Ancak çok fazla soru aldığımız, telefonla danışmanlık ve kişisel danışmanlık da yaptığımız için anında sorularınızı cevaplandıramayabiliriz. İki veya üç iş günü içerisinde size mutlaka dönülecektir. Çok acil olduğu takdirde (özellikle bir mektup aldıysanız ve süre işliyorsa bizimle lütfen telefonla irtibata geçin. Size gelen cevabı okuyabilmek için aynı başlangıç sayfasına gelip “kullanıcı adı” ve “şifre” ile giriş yapmanız gerekmektedir. Size gelen bilgiye ulaşabilmek için üst sıradaki “login” (yükle) ibaresine tıklayınız. E-Mail üzerinden cevaplandırılsanız dahi, ondan sonra sadece “loginname” “kullanıcı adınızı” ve „şifrenizi” girdiğinizde mesajınız var mı diye görebilirsiniz.Size gelen cevaba, cevapla bölümüne tıkladığınızda yanıt verebilirsiniz.

Neye dikkat etmeniz gerekmektedir?
  • Online-Danışma bire bir danışmanlığın yerini tutmaz. Sorularınız ve verdiğiniz bilgiler ne kadar doğru ve anlaşılır olursa alacağınız cevaplar ve yorumlar da o kadar aydınlatıcı olur. Size doğru bilgi verebilmek ve doğru yönlendirebilmek için size sorular sormamız gerekecektir. Online–danışmanlıkda bunlar sınırlı olacağından sorularımızı doğru anladığınızı teyit etmek güç olacaktır. Saydığımız sebeplerden dolayı birebir danışmanlık almanız veya en azından telefonla irtibata geçmeniz daha iyi olacaktır.
  • Sorularınızı en kısa sürede cevaplandırabilmek için çalışmaktayız. Ancak bizde her şeyi bilemiyor göremeyebiliyoruz. Bu sebeple bu tarzdaki bir danışmanlık hizmeti için mesuliyet almayacağımızı anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz. Lütfen giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre) gizli tutunuz. Online-danışmayı kullanarak istemediğiniz kişilerin, sizin sorularınızı ve bizim cevaplarımızı görmelerini engellemiş olursunuz.Online danışmanlık hizmetinde nasıl soru yöneltebileceğinize bu sayfada aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Eğer e-mail ile yazışmak istiyorsanız, e-mail üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz (veri koruma tabanlı değildir). Proje çalışanlarının adreslerine Proje çalışanları bölümünden ulaşabilirsiniz.